酒店一体化

介绍:

酒店一体化（OneBox）方案包括如下子系统：SIP软交换（IPPBX）、酒店资产管理系统（PMSI）、语音邮箱系统（VMS）、语音确认系统（VCS）、高速网络接入系统（HSIA）、客人服务优化系统（GSO）、工程管理系统（HES）、内容管理发布系统（CMS）、智能客控系统（RMS）和移动终端应用系统（App+）等。它将当今最先进的IP通讯及网络技术、酒店现代经营管理概念和服务理念有机的结合起来，为酒店提供网络、数据、语音、视频等通信综合解决方案。

功能:

酒店资产管理系统(PMSI)

介绍:

酒店资产管理系统是介于前台管理系统和PABX系统之间的中介系统。借助于它能完成上述两系统所提供的诸多功能，同时进行各种费用的计算。同时，它还是一个信息化交互融合的平台，可以把酒店管理系统中各个子系统如前台管理系统，程控电话交换机系统，餐饮管理系统，语音系统等有机结合在一起，在实现各个子系统的独立运作的同时，进行有效统一的检测和管理，构成酒店的管理终端，从而实现酒店智能管理一体化。

功能:

酒店语音管理系统(VRS)

3CJ语音邮箱系统（VMS）： 当一个客人办理酒店入住登记时，语音邮箱系统会自动为他（她）分配一个专用语音信箱，供其在下榻期间使用。该信箱为客人提供了私有的、保密的留言环境。客人不在时所记录的全部语音留言，均可方便地通过客房中的电话来收听。当客人办理退房手续后，客人的语音邮箱将被自动地清除，而且所有的未接听的语音留言将被转移到暂时的存储空间。 语音信箱系统能支持多种语言，因此可以将系统提示信息设置成客人的母语，为客人提供宾至如归的服务。

3CJ语音确认系统（VCS）：包括自动唤醒、小酒吧计帐和房态更新三大功能模块。 自动唤醒系统（AWU）是客人通过客房电话自助设置叫醒时间。小酒吧计帐系统（MNB）是酒店员工通过客房电话把客人小酒吧消费计入到客人帐单中。房态更新系统（RSU）是酒店员工通过客房电话将房态信息传递到前台管理系统中，从而实现及时更新房态的目的。由于VCS是通过语音来提示用户进行操作的，所以出错率非常低。

酒店呼叫中心系统(CCS)

介绍:

随着旅游业的持续快速发展，酒店需求明显增长。酒店品牌建设的竞争、服务质量的竞争以及综合管理能力的竞争将越来越在行业竞争中占据主导地位。因此，要在这激烈的竞争中突围而出，酒店除了拥有自身的优越条件外，还需要其他高效能的管理系统配合和协助； CCS系统就是这样一种旨在提升酒店服务质量和综合管理能力的管理系统。它将酒店每个客人的不同请求进行中央化管理，使用电脑客户端协助话务人员高效处理和管理所有客人提出的要求，并为客人提供母语服务。CCS系统本身集成了许多客人服务的功能，由酒店的一组话务人员以礼貌的方式来进行不同任务的响应，让客人在享受宾至如归的同时也提高了酒店业务完成的效率。因此，CCS是通过互联网和其他通讯设备，将客人与酒店，酒店与酒店部门之间零散的信息有机的联合起来，以达到提升酒店服务与管理水平的目的。

功能:

3C酒店前台管理系统

介绍:

随着全球经济一体化，酒店业客源也更加丰富多样化，尤其是奥运会、世博会在中国的成功举办，我国酒店业不得不进一步寻求通过扩大销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度来提高酒店核心竞争力，其中最有效的方法就是应用信息化技术，使酒店变革传统意义上的管理模式，在标准化的基础之上更注重个性化需求，为顾客提供更加便捷的信息化服务，为酒店管理者、决策者提供准确及时的酒店经营信息，以达到节约成本、提高服务质量和经济效益的信息化管理目标。根据上述酒店行业的实际情况，以及酒店方对信息化系统的需求，我们将为贵酒店提供以下解决方案建议书：

为了适应酒店管理信息化的发展，我们首先要有一个先进的客户管理平台——酒店前台管理系统（3C PMS）。该系统的主要功能在于酒店客房的预订、客户档案管理、客户消费的转入等集中一个系统平台内完成。通过这个平台，可以把酒店的相关管理系统有机结合在一起，进行有效地数据统一共享和管理。从而有助于酒店住户在酒店内部可以自由的消费，并且费用轻松的记入个人帐户，也有利于酒店服务人员高效率地开展工作。

功能:

Synconnect网络计费系统

介绍:

SynConnect是一个全面的，可扩展和升级的互联网接入系统，它可以为您提供你现在和将来需要的一切，来满足客人高速进入互联网的需求捷与效益。 此系统在其所有网络中运用最尖端的有线和无线技术，使您的Internet服务能够及时升级，与时俱进。可同时支持200个以上用户在线访问因特网，最大并发度取决于硬件配置。通过灵活的计费方式，高速网络接入系统可以为用户及其客人提供便捷的互联网访问服务，同时减少对网络连接的终端软件或重新配置的需求。 要连接到我们的网络十分方便，一旦开启了酒店中的电脑设备，它们就会自动与网络连接，您的客人和员工便可以随时登录或离线。登录以后，他们入住期间可以通过房间及无线连接设备，在整个酒店里随时随地享受SynConnect提供的高速上网服务。

功能:

酒店客房多媒体终端

介绍:

酒店客房多媒体终端（HGMＴ）是一款集时尚与高端技术于一身的网络集成器，它拥有各种可根据酒店住客需求而制定的功能，可让住客体验到最时尚的个性化服务，提高员工的效率，使酒店营业额激增。同时，酒店可根据自身的规模及氛围来定制这一系统，为顾客提供更好的服务，从而提升酒店的品牌知名度。这不仅是一个电话，它还能够向住客提供一种前所未有的体验设备。

功能: